Última atualização: 18/03/2025

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos hambúrgueres! Se houver algum problema com seu pedido, siga nossa política abaixo:

1. Pedidos Errados ou com Problema

• Caso receba um pedido errado ou com defeito (exemplo: hambúrguer queimado, ingredientes trocados), entre em contato em até 30 minutos após a entrega.
• Podemos oferecer a troca do pedido ou um crédito para a próxima compra.

2. Atrasos na Entrega

• Se o pedido atrasar mais de 20 minutos além do tempo estimado, entre em contato para verificar a situação.
• Não realizamos reembolsos por atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima, etc.), mas buscaremos a melhor solução para o cliente.

3. Cancelamentos e Reembolsos

• Cancelamentos são aceitos apenas antes do preparo do pedido.
• Se o pagamento já foi feito, o valor será reembolsado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.

4. Contato para Suporte

Para solicitar trocas ou reembolsos, fale conosco pelo WhatsApp (65) 98411-3547 ou e-mail Bekejos.c.a@gmail.com.